Garantievoorwaarden – Horeca Online Store
Bij Horeca Online Store begrijpen we het belang van betrouwbare apparatuur in uw horeca-onderneming. Daarom staan we achter de kwaliteit van onze producten met een solide garantiebeleid.
Garantieperiode
- Duur van de Garantie: Op al onze apparaten bieden wij een garantieperiode van 12 maanden. Gedurende deze periode kunt u rekenen op onze volledige ondersteuning bij eventuele defecten.
Dekking van de Garantie
- Wat valt er onder de garantie?: De garantie dekt defecten die optreden bij normaal gebruik of door fabricagefouten. Dit omvat de kosten van vervangende onderdelen en arbeidsuren voor reparatie, zonder extra kosten voor u.
- Uitzonderingen: Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, gebruikersschade en normale slijtage vallen niet onder de garantie.
Transportkosten
- Verzendkosten: Houd er rekening mee dat de transportkosten voor het verzenden van het apparaat naar Horeca Online Store en de terugzending naar u voor eigen rekening zijn.
Reparatie buiten de Garantie
- Kosten bij Defecten buiten Garantie: Als er sprake is van een defect buiten de garantieperiode, zullen reparatiekosten in rekening worden gebracht. Voordat we overgaan tot reparatie, voorzien we u van een inschatting van deze kosten. We repareren alleen met uw toestemming.
- Onderzoekskosten: Indien u besluit om de reparatie niet uit te laten voeren, vragen we een vergoeding voor onderzoekskosten van € 37,50. Dit is om de kosten te dekken voor het opsporen van de klacht, wat vaak een tijdrovend proces is waarbij verschillende tests en analyses nodig zijn.
- Toepassing Onderzoekskosten: Deze kosten zijn ook van toepassing als uit het onderzoek blijkt dat het artikel niet meer te repareren is, of als de klacht niet aan het licht komt tijdens het onderzoek.
Ons Advies
We adviseren u om uw apparatuur zorgvuldig te gebruiken en te onderhouden om de levensduur te maximaliseren. Mocht u vragen hebben over het onderhoud of gebruik van uw apparatuur, neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te voorzien van alle benodigde informatie en ondersteuning.
Bij Horeca Online Store streven we ernaar om u de beste kwaliteit en service te bieden. Ons garantiebeleid is onderdeel van deze toewijding aan u, onze gewaardeerde klant.
