Retourbeleid – Horeca Online Store
Bij Horeca Online Store streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten. Mocht u echter een artikel willen retourneren, dan bieden wij een duidelijk en rechtvaardig retourbeleid.
Algemene Retourprocedure
- Contacteer Ons: Indien u een product wilt retourneren, verzoeken wij u vriendelijk om ons eerst per e-mail op de hoogte te stellen van uw retourwens. Dit kan via info@horecaonlinestore.nl. Vermeld in uw e-mail duidelijk de reden van de retour, het bestelnummer, en voeg een kopie van de factuur toe. Dit helpt ons om uw aanvraag efficiënter te verwerken.
- Voorwaarden voor Acceptatie van Retour:
- Het product dient ongebruikt te zijn en in dezelfde staat als bij aankoop, compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is voor de retourzending, bij voorkeur in de originele verpakking.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Elektronische componenten, gebruikte onderdelen en accessoires zijn uitgesloten van retournering.
- Producten kunnen geweigerd worden voor retour indien ze niet voldoen aan onze voorwaarden.
Specifieke Voorwaarden
Particuliere Klanten
- Bedenktijd: U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
- Niet-retourneerbare Redenen: Bestellingen van verkeerde afmetingen die niet passen, zijn geen geldige reden voor retour. Controleer altijd zelf de afmetingen voor uw bestelling.
Zakelijke Klanten
- Restocking Fee: Indien het product in goede staat is maar toch geretourneerd wordt, brengen wij 30% van het totale aankoopbedrag in rekening als restocking fee.
Advies voor het Plaatsen van een Bestelling
- Controle: Controleer de afmetingen en het voltage van het apparaat voordat u bestelt. Voor grotere apparatuur kan een krachtstroomaansluiting nodig zijn.
- Persoonlijk Advies: Bij twijfel of vragen over de geschiktheid van een product, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij bieden onafhankelijk en persoonlijk advies om te zorgen dat u de juiste keuze maakt. Wij zijn bereikbaar via telefoon en e-mail.
Voor meer informatie en onze contactgegevens, bezoek onze contactpagina. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en wij staan klaar om u te ondersteunen bij elke stap van uw aankoopproces bij Horeca Online Store.