Retourbeleid – Horeca Online Store
Bij Horeca Online Store streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten. Mocht u echter een artikel willen retourneren, dan bieden wij een duidelijk en rechtvaardig retourbeleid.
Algemene Retourprocedure
- Contacteer Ons: Indien u een product wilt retourneren, verzoeken wij u vriendelijk om ons eerst per e-mail op de hoogte te stellen van uw retourwens. Dit kan via info@horecaonlinestore.nl. Vermeld in uw e-mail duidelijk de reden van de retour, het bestelnummer, en voeg een kopie van de factuur toe. Dit helpt ons om uw aanvraag efficiënter te verwerken. In geval van schade bij levering dient dit direct gemeld te worden.
- Voorwaarden voor Acceptatie van Retour:
- Het product dient ongebruikt te zijn en in dezelfde staat als bij aankoop, compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is voor de retourzending, bij voorkeur in de originele verpakking.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Elektronische componenten, gebruikte onderdelen en accessoires zijn uitgesloten van retournering.
- Producten kunnen geweigerd worden voor retour indien ze niet voldoen aan onze voorwaarden.
Specifieke Voorwaarden
Particuliere Klanten
- Bedenktijd: U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
- Niet-retourneerbare Redenen: Bestellingen van verkeerde afmetingen die niet passen, zijn geen geldige reden voor retour. Controleer altijd zelf de afmetingen voor uw bestelling. Gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Alleen ongebruikte artikelen kunnen geretourneerd worden.
- Indien er aan de retourvoorwaarden is voldaan wordt het volledige aankoopbedrag van het artikel gecrediteerd. (exclusief de verzendkosten)
Zakelijke Klanten
- Bedenktijd: U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
- Restocking Fee: Indien het product niet gebruikt is en toch geretourneerd wordt, brengen wij 30% van het totale aankoopbedrag in rekening als restocking fee.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Alleen ongebruikte artikelen kunnen geretourneerd worden.
- Indien er aan de retourvoorwaarden is voldaan wordt het volledige aankoopbedrag van het artikel gecrediteerd. (exclusief de verzendkosten)
Advies voor het Plaatsen van een Bestelling
- Controle: Controleer de afmetingen en het voltage van het apparaat voordat u bestelt. Voor grotere apparatuur kan een krachtstroomaansluiting nodig zijn.
- Persoonlijk Advies: Bij twijfel of vragen over de geschiktheid van een product, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij bieden onafhankelijk en persoonlijk advies om te zorgen dat u de juiste keuze maakt. Wij zijn bereikbaar via telefoon en e-mail.
Voor meer informatie en onze contactgegevens, bezoek onze contactpagina. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en wij staan klaar om u te ondersteunen bij elke stap van uw aankoopproces bij Horeca Online Store.
